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Pour toute question concernant une commande, ou toute demande de commande personnalisée, merci de nous contacter à l'adresse suivante: miss.red.fabrique@gmail.com

 

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Foire aux questions

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les adresser à miss.red.fabrique@gmail.com, celles-ci seront ajoutées sur cette page.

 

1) Qui se trouve derrière "La Fabrique de Miss Red" et pourquoi ce nom ?

 

Créatrice fascinée par la joaillerie et les miniatures depuis son enfance, Miss Red découvre par hasard l'existence de la pâte polymère en octobre 2012 et commence son apprentissage de la sculpture.

Le temps passant et la passion croissant, elle décide de lancer sa micro-entreprise en mai 2016.

Afin de pouvoir mieux partager son amour pour la création et vous inviter à y participer, un service sur-mesure est établi en parallèle des pièces finies proposées sur le site et les marchés.

Miss Red obtient sa qualification d' "Artisan en métier d'art-bijouterie fantaisie" en octobre 2019.

 

Pour le nom de la marque, "la fabrique" fut préférée aux "bijoux", afin d'ouvrir de plus vastes horizons créatifs.

Quant à "Miss Red", son pseudonyme lui vient de ses tenues, souvent de couleur rouge.

 

2) Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication des articles ?

 

Les matériaux principaux de nos créations sont la pâte polymère et la résine.

Il existe différentes marques de pâtes (celles utilisées proviennent d'Allemagne, de Belgique et des Etats-Unis),     plus ou moins souples, que nous modelons avant de les faire cuire.

La résine employée est, quant à elle, fabriquée aux Etats-Unis.

 

S'ajoutent ensuite les fils de cuivre/laiton plaqué, laiton naturel, acier inoxydable (utilisés pour les pièces de style "cloisonné"), les perles en cristal swarovski / preciosa ou en verre, la peinture acrylique, les pigments et pastels...

 

Nous privilégions les matières premières de fabrications française, européenne, américaine et japonaise, autant que possible.

 

Les apprêts utilisés pour monter les bijoux (bagues, crochets d'oreilles, anneaux de pendentif) sont généralement en fil de cuivre plaqué, laiton, aluminium, ou acier inoxydable.

Tous sont garantis sans nickel / plomb / cadmium, hormis les chaînes en alliage.

Les chaînes pour colliers, généralement de 46 cm, sont en alliage, en laiton brut ou en acier inoxydable suivant les modèles.

En cas d'allergie connue à un métal, merci de nous l'indiquer avant ou lors de votre commande, afin que nous puissions convenir ensemble d'une alternative.

 

3) En quoi consiste l'option "commande personnalisée" ?

 

Des demandes de commande personnalisée peuvent être adressées à miss.red.fabrique@gmail.com

Le principe est le suivant: l'un des modèles présents sur le site vous plaît, mais vous l'auriez souhaité dans d'autres couleurs ? Vous pouvez en faire la demande. Chaque pièce étant unique, il y aura quelques différences par rapport à la création originale, mais le résultat sera similaire.

 

Vous avez également la possibilité de solliciter une commande originale, non présente sur le site. Le mieux est alors d'envoyer un schéma ainsi que des explications sur la pièce souhaitée. Nous vous répondrons quant à la faisabilité du projet.

 

Un devis correspondant à votre demande vous sera ensuite communiqué.

Si vous acceptez, une facture d'acompte vous sera alors envoyée, à régler avant le début du travail. Une fois la pièce terminée, le montant restant dû vous sera demandé sous forme de facture de solde.

 

4) Quelles sont les modalités d'expédition des créations ?

 

Les créations en stock sont expédiées sous quelques jours ouvrés une fois le paiement de la commande reçu, sous forme de lettre ou de colis (suivant le nombre de créations commandées et le poids total du paquet).

Toutes les commandes ont un numéro de suivi.

 

La livraison est aussi ouverte à l'international. Les tarifs se trouvent dans nos Conditions de Vente.

 

 5) Quels sont les moyens de paiement ?

 

La boutique vous propose 2 moyens de paiement:

-Paypal. Il vous permet de payer via une adresse paypal.

-Virement bancaire . Si vous cochez cette option, "La Fabrique de Miss Red" vous enverra par mail les informations nécessaires pour effectuer votre virement.

 

6) Comment prendre soin des bijoux / accessoires après réception ?

 

Toutes les pièces réalisées en pâte polymère (hormis spécification contraire dans la fiche descriptive) sont vernies, ce qui leur confère de la brillance et une protection supplémentaire.

 

Les éléments métalliques sont soumis (hormis l'acier inoxydable) à l'oxydation, plus ou moins rapide suivant le type de métal.

Afin de ralentir ce processus, nous vous conseillons de conserver vos bijoux dans une boîte avec couvercle à l'abri du soleil et de l'humidité.

L'exposition à l'eau est vivement déconseillée, de même que la pulvérisation de parfum sur les bijoux.

Nous vous recommandons d'essuyer avec un chiffon les pièces portées lors de fortes chaleurs avant de les ranger.

 

Si l'une de vos pièces (en métal non plaqué) s'est oxydée, cela est réversible.

Des tissus permettent de les nettoyer, pour toute information, nous contacter à miss.red.fabrique@gmail.com

 

7) Précautions particulières ?

 

Les aimants en ferrite utilisés au dos des magnets ne sont pas des aimants très puissants; nous recommandons cependant la prudence quant aux interactions potentielles avec des pacemakers.

 

Les miniatures alimentaires de la collection "Les Délices" sont des répliques en pâte polymère et ne doivent pas être ingérées. Ce ne sont pas des jouets et leur vente est interdite aux enfants de moins de 10 ans (risque de suffocation).