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Pour toute question concernant une commande, ou toute demande de commande personnalisée, merci de nous contacter à l'adresse

suivante: miss.red.fabrique@gmail.com

 

Pour suivre les nouveautés:

 

- Page Facebook (nouveautés sur l'e-boutique, événements)  La Fabrique de Miss Red

 

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- Instagram (photos) la_fabrique_de_miss_red

foire aux questions

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les adresser à miss.red.fabrique@gmail.com, celles-ci seront ajoutées sur cette page.

 

1) Qui se trouve derrière "La Fabrique de Miss Red" et pourquoi ce nom ?

 

Créatrice fascinée par la joaillerie et les miniatures depuis son enfance, Miss Red découvre par hasard l'existence de la pâte polymère en octobre 2012 et commence son apprentissage de la sculpture.

Le temps passant, et la passion croissant au vue de toutes les possibilités offertes par la combinaison de la pâte, la résine, le fil de métal, les éléments swarovski et bien d'autres, elle décide de lancer sa micro-entreprise en mai 2016.

Afin de pouvoir mieux partager son amour pour la création et vous inviter à participer, un service de commande sur-mesure est établi en parallèle des pièces finies proposées sur le site et les marchés.

 

Pour le nom de la marque, "la fabrique" fut préférée aux "bijoux", afin d'ouvrir de plus vastes horizons créatifs.

Quant à "Miss Red", il s'agit du surnom de la créatrice, celle-ci portant souvent des tenues de couleur rouge.

 

2) Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication des articles ?

 

Les matériaux principaux composant les créations sont la pâte polymère et la résine.

Il existe différentes marques de pâtes (celles utilisées proviennent d'Allemagne, de Belgique et des Etats-Unis)

Le principe est toujours le même: c'est une pâte plus ou moins souple que l'on modèle, avant de la faire cuire.

 

S'ajoutent ensuite le fil de cuivre/laiton plaqué (utilisé pour les pièces de style "cloisonné"), les perles en cristal swarovski / preciosa ou en verre, la peinture acrylique, les encres à alcool / peintures vitrail, les pigments...

 

Les apprêts utilisés pour monter les bijoux sont généralement en laiton, en aluminium, en acier inoxydable ou en alliage.

La plupart est garantie sans nickel / plomb / cadmium mais certains présentent potentiellement une faible teneur en nickel.

Si un produit aux composants non renseignés vous intéresse mais que vous êtes sujet(te) à une allergie au nickel, vous pouvez envoyer une demande de renseignements à miss.red.fabrique@gmail.com

 

3) En quoi consiste l'option "commande personnalisée" exactement ?

 

Des demandes de commande personnalisée peuvent être adressées à miss.red.fabrique@gmail.com

Le principe est le suivant: l'un des modèles présents sur le site vous plaît, mais vous l'auriez souhaité dans d'autres couleurs ? Vous pouvez en faire la demande. Chaque pièce étant unique, il y aura quelques différences par rapport à la création originale, mais le résultat sera similaire.

 

Vous avez également la possibilité de solliciter une commande originale, non présente sur le site. Le mieux est alors d'envoyer un schéma ainsi que des explications sur la pièce souhaitée. Nous vous répondrons quant à la faisabilité du projet.

 

Suivant votre projet, un devis vous sera proposé, que vous serez bien sûr libre d'accepter / refuser.

Si vous acceptez, une facture d'acompte vous sera alors envoyée, à régler avant le début du travail. Une fois la pièce terminée, le montant restant dû vous sera demandé sous forme de facture de solde.

 

4) Quelles sont les modalités d'expédition des créations ?

 

Les créations en stock sont expédiées sous quelques jours ouvrés une fois le paiement de la commande reçu, sous forme de lettre ou de colis (suivant le nombre de créations commandées et le poids total du paquet).

 

La livraison est aussi ouverte à l'international. Les tarifs se trouvent dans nos Conditions de Vente.

 

 5) Quels sont les moyens de paiement ?

 

La boutique vous propose 2 moyens de paiement:

-Paypal. Sécurisé, il vous permet de payer en communiquant uniquement votre adresse paypal.

-Virement bancaire . Si vous cochez cette option, "La Fabrique de Miss Red" vous enverra par mail les informations nécessaires pour effectuer votre virement.

 

6) Comment prendre soin des bijoux / accessoires après réception ?

 

Toutes les pièces réalisées en pâte polymère (hormis spécification contraire dans la fiche descriptive) sont vernies, ce qui leur confère de la brillance et une protection supplémentaire.

 

Les éléments métalliques sont soumis (hormis l'acier inoxydable) au processus d'oxydation, plus ou moins rapide suivant le type de métal.

Afin de ralentir ce processus, il est conseillé de ranger les bijoux dans une boîte avec couvercle, lorsqu'ils ne sont pas portés.

L'exposition à l'eau est vivement déconseillée, de même que la pulvérisation de parfum sur les bijoux.

 

Si l'une de vos pièces (en métal non plaqué) s'est oxydée, sachez que cela n'est pas irréversible.

Il existe des tissus permettant de se débarrasser de l'oxydation, pour toute information, nous contacter à miss.red.fabrique@gmail.com